Navision Vanzari si Marketing

Avantaje

CSporeste succesul eforturilor depuse pentru dezvoltarea relatiilor cu clientii.
Creeaza premize pentru luarea unor decizii bine documentate despre clienti.
Solutia poate fi adaptata la procesele de afacere.

Caracteristici dominante

Functionalitati de baza

Management contacte

Informatiile generale despre companii si persoane de contact sunt definite si intretinute.
Avertizare automata in cazul in care se introduc informatii contact care au mai fost introduse.
Contactele se pot clasifica pe baza unor chestionare.
Abordarea la nivel de client este personalizata.

Clasificare contacte

Contactele pot fi clasificate pe diferite categorii, iar mesajele de marketing proiectate astfel incat acestea sa se potriveasca cu nevoile individuale ale clientului.
Gruparea automata a contactelor pe diferite clase pe baza criteriilor specificate, ca de exemplu gruparea contactelor dupa venituri.
Contactele sunt cotate pe baza ponderii a doua intrebari, pentru a identifica valoarea celei de a treia intrebare.

Management campanii

Avand la baza segemntele create se pot organiza campanii.
Segmentarea contactelor se poate face pe baza unor criterii specifice, cum ar fi: vanzari, profile contact si interactiuni .
Refolosirea segmentelor deja existente, de exemplu se specifica daca se vor actualiza sau nu se vor actualiza aceste segmente ori de cate ori se introduc informatii noi la contact, sau se ingheata grupul pentru a urmari in continuare activitati, ca de exemplu corespondenta directa.
Se pot folosi prototipuri multilimba petru a aborda contactele in limbi diferite.
Se genereaza automat mesaje (Mail merge) cu ajutorul unui document Microsoft Word.

Management oportunitati

Management sarcina

Organizeaza activitatile de marketing si de vanzare.
Creeaza liste de teme.
Ataseaza sarcini altor utilizatori sau echipe de utilizatori inregistrati in program.
Creeaza o activitate compusa din mai multe teme.
Creeaza teme interne fara contact.

Management document si jurnal interactiuni

Inregistreaza interactiunile pe care le ai cu contactele cum ar fi apel telefonic, intalnire sau scrisoare. Daca o interactiune contine un document acesta poate fi salvat la nivel de contact si poate fi urmarit.
Inregistreaza interactiunile efectuate in alte arii ale aplicatiei, inclusiv documente trimise contactelor.
Un contact poate fi apelat usor prin simpla apasare a butonului din fisa contactului si folosind interfata TAPI (Telephony Application Programming Interface).

Cautare contact

Cautarea tuturor informatiilor referitoare la un contact cum ar fi o oportunitate, adresa sau un comentariu, inclusiv daca numele contactului s-a ortografiat gresit.

Conectare e-mail pentru Microsoft exchange

Inregistrarea intregii corespondente de posta electronica – din interiorul sau exteriorul organizatiei.
Inregistrarea mesajelor trimise prin posta electronica atat prin Microsoft Dynamics NAV cat si prin Microsoft Outlook.
Solutie Server pentru a pastra mesajele electronice in mediul lor natural.

Integrare Outlook Client

Sincronizeaza temele si contactele din Microsoft Dynamics NAV cu intalnirile, sarcinile si contactele din Microsoft Outlook.
Creeaza, actualizeaza, anuleaza si sterge inregistrari dintr-un program in timp ce celalalt program este automat actualizat.
Se pot colecta informatii contact si pot fi utilizate (fiind deconecta de la serverul de posta).
Se actualizeaza setul de inregistrari modificate in momentul reconectarii la server.